アクセス障害 お詫び

芸能人ブログ 人気ブログ. システムトラブルやサーバーの不具合が発生したときは、関係各社に向けて、サーバー不具合のお詫びメールを送りましょう。, サービスが利用できずに迷惑をかけてしまっている方々に謝罪の言葉を述べるのはもちろん、復旧後の対応についても丁寧に書き記すのが基本です。, ここでは、不具合のお詫びメールの書き方やマナーについてお伝えします。文例も紹介するので参考にしてくださいね。, まずは、不具合のお詫びメールの書き方や、心がけておくべきマナーについてお伝えします。, ホームページが開けられない、一部の機能が正常に動かないなどの障害を確認したら、大至急、顧客や関係者にお詫びのメールを送りましょう。サーバー会社は利用者に、企業は顧客に対し、すぐに対応することが重要です。, 相手はサイトやシステムを利用できない理由が分からず、不安な気持ちになっています。お詫びメールを送ることによって、まずは不具合による影響だと伝えることが先決です。, お詫びメールには現時点の分かる範囲で構いませんので、利用者に現状を正確に伝えましょう。不具合はいつ頃発生したのか、原因は把握しているのかなど、利用者や顧客は状況を知りたがっています。復旧の目途が分かるようであればそれも書き記し、利用者の不安を取り除くことを心がけましょう。, サーバーの不具合発生時、お詫びメールを送って謝罪するのはもちろん、復旧時にも改めてメールを送るのが基本です。不具合の発生から復旧するまでの日時や、影響範囲、今後の対応について明記し、一連のトラブルの内容を報告しましょう。, この度、弊社の提供しております一部サーバーにおいて 多くの皆様にご迷惑をお掛け致しましたこと、 7月15日(水)午後3時頃までの間、サイトメインテナンスによる一部ページへのアクセス障害が発生しておりました。 現在は正常に復旧し、問題なくご利用いただけます。 どうか今後も変わらぬご支援の程、宜しくお願い申し上げます。, 書き方のポイント：不具合が発生している期間中に、サイト上で顧客から問い合わせや注文を受けた可能性がある場合は、その方々の対応策についても書き記しておくのが基本です。「本件に関する問い合わせ先」についても明記しておく配慮も持ちましょう。. 復旧が遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。, 障害が発生しておりました全てのサービスにおいて 深くお詫び申し上げます。, 該当期間中にお問い合わせやご連絡をいただき、

安定稼働を確認いたしましたのでご報告申し上げます。, 本件の事態を真摯に受け止め、 Ameba新規登録(無料) ログイン. お客様各位 .

平素より「always LUNCH」「always DRINK」ならびに「always」をご利用いただき誠にありがとうございます。, 2020年2月3日（月）12:10頃〜13:00頃より、サーバーへのアクセス集中により、一部のお客様につきましてログインならびにパスの表示がしづらい事象が発生しておりました。現在は障害から回復し、通常通りサービスをご利用いただけます。, 本不具合により、ご利用いただけなかったお客様、店舗様、ならびに関係者の皆様には多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを心より深くお詫び申し上げます。なお、障害状況ならびにご利用いただけなかったお客様につきまして対応方針のご報告をさせていただきます。, 【障害原因及び影響について】2020年2月3日（月）、大阪市梅田エリアでサービスを開始したことによりサーバーへのアクセスが集中し、サーバへの負荷が高まり、一次的に応答できない状態となり一部でログインならびにパスの表示がしづらい事象が発生しておりました。, 【対策状況について】対策としてサーバを補強し、負荷に耐えられるようにいたしました。また今回の不具合は外部からの攻撃やコンピューターウィルスによるものではなく、アクセス過多にるよるもので、お客様、店舗様の情報流出は生じておりませんので、その点ご安心くださいませ。, 【再発防止策について】サービスの安定提供に向けてシステム基盤の見直しと強化を実施してまいります。, 【ご利用いただけなかった一部お客様への対応方針について】不具合発生により利用することができなかったお客様を対象に、月額料金の日割り分（always LUNCH：213円=5,980円+税/31日）（always DRINK：124円＝3,480円+税/31日）の返金対応を行わせていただきます。ご返金をご希望のお客様は、https://alway.fan のページ右下に表示されますチャットアイコンよりalwaysにご登録されているお電話番号をご記載の上、ご返信いただきますようよろしくお願いいたします。, ※返金処理に際しましては、利用履歴をご確認させて頂き、返金手続きを行わせていただきますのでご了承くださいませ。, この度は、皆様へ多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。改めて、心よりお詫び申し上げます。今後、このようなことのないよう再発防止と、よりよいサービスのご提供に努めてまいりますので、引き続きalwaysを何卒ご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。always運営一同. メールの送受信が不可能な状態となりました。, 復旧に時間を要する結果となり、お客様ならびに All rights reserved.

Ameba新規登録(無料) ログイン. 署名 今後このようなことが起こらぬよう専心努力して参りますので

再度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。, ご不便ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

弊社からの返信が届いていない場合は、大変お手数をおかけしますが、

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝, 書き方のポイント：挨拶文を書き記したあと、すぐに顧客へのお詫び文を記します。誠意の伝わる丁寧な表現にすることが大切です。その後、現在対応中であることを伝えますが、末尾に記す結びの挨拶でも、改めて謝罪の意を述べて締めくくりましょう。, 〇月〇日（〇）〇時〇分頃より、当店サーバーの一部に不具合が発生し、

平素より、当社ホームページをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 システム障害により一時的に当社ホームページが閲覧できない事象が発生しました。 件名：サーバー障害発生のお詫び. 現在も正常にご利用いただけない状況が継続しております。, 書き方のポイント：不具合の原因が自身にはなく、サーバー会社の不始末であっても、顧客に迷惑をかけていることを反省した様子が伝わる文面にまとめましょう。復旧後に報告する一文を明記しておくことで、利用者に安心感を与えることができます。, この度は、当社サーバーの一部に不具合が発生し、 ホームページアクセス障害のお詫びと復旧のお知らせ. アクセス障害についてのお詫び | 10年後イィ女になるために！！ 女子的美意識向上日記。 ホーム ピグ アメブロ. 2020年2月3日（月）12:10頃〜13:00頃より、サーバーへのアクセス集中により、一部のお客様につきましてログインならびにパスの表示がしづらい事象が発生しておりました。 現在は障害から回復し、通常通りサービスをご利用いただけます。

今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。, ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。, 書き方のポイント：復旧後のメールでは、不具合の報告を兼ねるのが基本です。上記例文のように、発生した時刻や範囲を明記し、末尾では反省の意を述べて締めくくりましょう。, 〇月〇日（〇）から〇月〇日（〇）の午前〇時頃にかけて、

システムの障害をお知らせするお詫びするメールの文例 Tweet サーバーやサービスなどのシステムエラーが発生した場合は、お客さまに対して、「いつ」「どこで」「何が」起きたのか、また、現在の状況や原因などお客さまが知りたい情報についてわかりやすく説明する必要があります。 深くお詫び申し上げます。, また発生から正確な状況の確認や対策に時間を要し、 平素より当店をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 〇月〇日（〇）〇時〇分頃より、当店サーバーの一部に不具合が発生し、 現在も正常にご利用いただけない状況が継続しております。 現在、復旧作業に努めておりますので、 復

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waonからのお知らせ<インフォメーション>の「モバイルwaon/モバイルjmb waon アクセス障害のお詫び」についての詳細ページです。 弊社サーバの不具合が原因でウェブサイトの閲覧及び 芸能人ブログ 人気ブログ. 、現在、オンラインショップへのアクセスが殺到しており、アクセス障害が発生… アクセス障害についてのお詫び | 10年後イィ女になるために！！ 女子的美意識向上日記。 ホーム ピグ アメブロ.

ご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。, 〇〇様にはご不便をおかけして大変恐縮ですが、 10年後イィ女になるために！！ 女子的美意識向上日記。 OLヒノコを辞めて、化粧品会社社長ヒノコになりました(´ε

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