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提供条件や動作環境などをご確認の上、お申し込みください。, お電話でお申し込みの場合は、ご利用のPC機種名・OS・プロバイダー名、お客さま名義とお客さまID番号をご準備の上、へご連絡ください。, 作業前と作業完了後に事前に登録していただいた4桁の数字を用いてシステム上で確認をいただきます。, ※ お電話でお申し込みの場合は、ご利用のスマートフォン機種名＊1・OS・プロバイダー名、お客さま名義とお客さま番号＊2をご準備の上、ご連絡ください。, ＊2 「OCN会員登録証」に記載のNから始まる10桁の番号です。OCN以外のプロバイダーに加入されている方は不要です。, インターネット接続サービスやPCをご利用になっているお客さまであれば、 修理が完了した場合、弊社は修理完了後に、契約者に修理が完了した補償対象機器を補償請求時に契約者が指定した住所に返送することとします。, 3. OCN モバイル ONE アプリまたはOCNマイページから自由に切り替えができます。 クッキーとウェブ・ビーコンについて 契約者は、前項に従い弊社に解約の通知を行う以前に発生した契約者負担金がある場合、これを弊社に支払うものとします。本契約が解約された場合であっても、契約者の契約者負担金を支払う義務は存続するものとします。, 4．OCN モバイル ONE 音声対応SIM契約が解約された場合、本サービスも自動的に解約となります。, 弊社は、契約者が次のいずれかに該当する場合は、本契約を即時解約することがあります。, (2) 契約者が本サービスの利用申込み若しくは補償請求の際に、故意又は重過失によって事実に反することを告げたとき。, (3) 第27条(禁止行為)、第28条(補償対象機器のデータ等)の規定に違反したとき。, (4) あんしん補償の契約の条件となる第2種契約またはIP通信網サービス契約約款に規定する定期利用の適用が解除されたとき。, (5) 第18条（本サービスの提供除外事由）の規定に基づき弊社が本サービスの提供を行わないと判断する事実が解消されない又は解消の見込みがないと判断したとき。, ① 支払停止状態に陥った場合。その他財産状態が悪化し又はその恐れがあると認められる相当の理由があるとき。, (8) 契約者が、暴力団、暴力団関係企業、総会屋若しくはこれらに準ずる者又はその構成（以下総称して「反社会的勢力」といいます）に該当し、もしくは反社会的勢力に自己の名義を利用させ、本契約を締結したことが判明したとき。, (9) 自ら又は第三者を利用して、弊社又は弊社の委託先に対し、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、暴力を用いる行為、風説を流布する行為、脅迫的な言動、偽計を用い又は威力を用いての信用を毀損する行為、又は業務を妨害する行為その他これらに準ずる行為をしたとき。, (10) 契約者が本規約に違反（利用料金の未払いを含みます）し、弊社から相当期間の催告を受けたにも拘わらず、違反状態が解消しないとき。, 2．弊社は、第1項の規定により、その第2種契約を解除しようとするときは、あらかじめ契約者にそのことを通知します。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありえません。, 契約者は、補償請求の有無を問わず、契約成立日から起算して10日後を含む月の翌月１日から起算して、本契約の終了日（理由の如何を問いません）の属する月の末日までの期間について、月額利用料に消費税相当額を併せた料金の支払いを要します, 2. 端末セット購入する方も、OCN モバイル ONE 音声対応SIMをご利用中の方も © NTT Communications Corporation All Rights Reserved. OCNモバイルONEでご利用のSIMの紛失、盗難による利用停止・利用停止解除・再発行、OCNモバイルONEと 同一契約の050plusの利用停止・利用停止解除を受付ます。 3.

弊社は、理由の如何を問わず、利用料金について一切の減額又は返金をしないものとします。, (1) 有償・無償を問わず、本サービスを使用して営利を目的とした利用（本サービスに対し付加価値サービスを提供することを含みます）をしないこと。, (2) 本サービス及びその他弊社又は弊社の委託先の事業運営に支障をきたす恐れのある行為（契約者による過度に頻繁な問い合わせ又はコールセンターの応答時間を故意に延伸させる等により、弊社の業務の遂行に支障を及ぼすことを含みます）をしないこと。, (4) クレジットカードで決済するにあたり、クレジットカードの不正利用、クレジットカード情報の不正入力をしないこと。, (5) 補償請求時に、補償対象機器に生じた補償対象事故について虚偽の通知をしないこと。, (8) 弊社、第三者（弊社の委託先を含む）の財産権（知的財産権を含む）、プライバシー、その他の権利を侵害しないこと。, 契約者は、必要に応じて、次の各号に定める事項を契約者の責任において実施の上、補償請求を行うものとします。その際に生じた機器の故障やデータの紛失等において、弊社は一切の責任を負いません。, (1) 故障端末に記憶させたデータ（プログラムを含みます）のバックアップ及び消去。, (3) 記録媒体（SSD、SDカード類等の記憶装置）、純正でない部品・機構・付加物及び改造部品（総称して「添付物」といいます）の取り外し。, 2. 月額料金をお支払いいただければ、スマートフォン・タブレットなら最大40,000円まで、ルーターなら最大22,000円までの修理費用や、買い替え費用を年2回まで補償！, ※ gooSimsellerでご購入の端末のみ、「グーの端末補償」にお申し込みいただけます。, PDFファイルをご覧いただくためには、「Adobe Reader」がインストールされている環境が必要です。. 開く 「新コース」に変更したら接続できなく … 弊社は、別表１に定める補償上限金額の範囲で修理補償を提供するものとします。また、修理費用が補償上限金額を超過した場合等、別表１内に定める「契約者負担金」については契約者の負担とします。, 4. お客さまのご利用にあわせてお申し込みいただけます。, お手持ちの端末でご利用される方 契約者は、コールセンターに対する電話において、口頭で補償請求とそれに伴う契約者負担金支払い義務の発生の了承をした時点より、契約者負担金の支払い義務を負います。その後、補償請求をキャンセルした場合についても、弊社にその責任がある場合を除き、契約者負担金の支払いを要します。, 5. © NTT Communications Corporation All Rights Reserved. OCNモバイルONEでご利用のSIMの紛失、盗難による利用停止・利用停止解除・再発行、OCNモバイルONEと 同一契約の050plusの利用停止・利用停止解除を受付ます。 3. © NTT Communications Corporation All Rights Reserved.

契約者が故障端末にデータ、機密情報又は添付物を記録又は付加した状態で弊社に引渡した場合には、契約者がこれらに対する権利を放棄したものとみなし、契約者に一切の責任を負うことなく、これらを弊社の判断により処分できるものとします。, 本規約に定めるほか、契約者に関する個人情報については、弊社が別に定めるプライバシーポリシーに基づき取り扱います, 2. 関連法令の改正等により消費税相当額の税率に変更が生じた場合には、前二項に定める消費税相当額は、変更後の税率により計算するものとします。, 4. 切り替え方法など、詳しくは以下のリンクをご参照ください。, ※OCN モバイル ONE プリペイド、OCN mobile ONE Prepaid SIM for VISITOR、Prepaid SIM for JAPANではご利用いただけません。, 2019年11月20日に新設されたコースです。詳しくは以下のリンクを参照してください。, 「OCN モバイル ONE プリペイド（延長パッケージ）」を購入後、以下の専用サイトからお申し込みください。, お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利な設定サポートの提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。, お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。, このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。.
弊社は本契約の成立後であっても、前項各号に該当することが明らかになった場合には第１項の承諾を取り消す場合があります。この場合、弊社は取消により契約者が被った損害についての責任を負わないものとし、契約者はそれまでに弊社に生じた費用を負担するものとします。, 本契約の契約期間は、前条（契約申込の承諾）第1項に定める契約成立日より開始し、弊社又は契約者により本契約が解約される日までとします。, 2. 端末の故障・水濡れ・落下などのトラブルに備えた補償オプション。端末セット購入する方も、ocn モバイル one 音声対応simをご利用中の方もお客さまのご利用にあわせてお申し込みいただけます。格安sim・格安スマホならocn モバイル one。 （OCN モバイル ONE音声対応SIMご利用の方）, 端末のセットをご購入される方 ocnモバイルoneには、ocnモバイルone以外で購入したスマホも加入できる「あんしん補償」というオプションがあるのもメリットです。 月額500円で加入でき、端末故障・破損時に無料で修理してくれたり、修理不可時は格安の値段で交換してくれます。 OCN モバイル ONE あんしん補償は、必要だと思ったらいつでもお申し込み可能で、大切なスマホの画面割れ・故障・破損・水濡れなど…万が一のトラブルを月額500円（税込550円）でサポートします。 補償上限 50,000円（税込） あんしん補償（以下、「本サービス」といいます）のお申し込み日の10日後を含む月の翌月から、12カ月に2回まで補償します。その後も12カ月ごとに同様とします。, OCN モバイル ONE のSIMカードをご購入の際に、オプションサービスとして選択してください。, お客さまが修理を弊社に依頼した日から遡って90日以内にご契約のOCN モバイル ONE 音声対応SIMカードを使用した通信が弊社により確認できた端末, 本サービスの内容は、弊社の判断により対象機器を修理し、修理が不可能な場合には代替品と有償交換することで対応します。代替品との交換の場合は、弊社指定の機器の中から選択していただきます。, 対象機器がメーカー補償期間中の場合は、メーカー補償を優先して利用するものとし、対象機器が本サービス以外の他の修理補償制度または保険の対象となっている場合は他の修理補償または保険制度を優先して利用するものとします。, お客さまの故障端末をお預かりしている期間、一時的な端末の貸し出しは行っておりません。, 修理または交換時に、故障したスマートフォンの保証書または購入時のレシート等購入を証明する書類があることが必須となります。, 対象機器の「OCN モバイル ONE」での通信をNTTコミュニケーションズにて確認できていること, 故障・破損の発生日を含めた日から10日以内にご連絡ください（期日以降の修理依頼はお受けできません）, iOSの場合は修理対応となりますが、破損の状況により全部品交換となる場合があります。, 修理または交換時のデータ消去およびデータ保存/移行はお客さまご自身で送付前に必ず、ご対応ください。修理などによって、保存されているデータが消去される可能性があり、データの消失、消滅等について弊社は一切責任を負わないものとします。, 修理または交換時に、故障したスマートフォンの保証書または購入時のレシート等購入を証明する書類がない場合は補償対象外となります。本サービス加入前にお手元にあるかを必ずご確認ください。, 本サービスの加入前、または加入後にかかわらず、正規修理以外の修理（非正規修理）を行ったことのある機器（当該機器は改造品として、本サービスの補償対象外（中古機器の販売店で購入した中古品に非正規修理が行われている場合を含む）, スマートフォン以外の機器（タブレット機器、モバイルルーター、Wi-Fiモデル、パソコン、ゲーム機、フィーチャーフォン等）, 過去に当該対象機器のメーカー修理（メーカーが指定する正規の修理拠点で修理されたもの）以外で修理・加工・改造・過度な装飾がされたと弊社が判断した機器, 機器の電池・電池カバーの故障や損傷、機能に問題のない外観上の損傷、ソフトウェアによる障害、OCN モバイル ONE 音声対応SIMカード自体の故障・破損。, お客さまの故意または重過失に起因関連し発生した故障、自然災害に起因関連し発生した故障、紛失および盗難。, 補償開始より前に発生した故障・破損、解約日以降に発生した故障・破損は補償対象外となります。, 自然故障とは対象機器の取扱説明書、添付ラベルなどの注意書に沿った使用の下で発生した故障となります。ただし、対象機器の消耗、変質、変色、傷、汚損、塗装の剥離などその他類似の症状は、補償の対象外となります。, 盗難、紛失、故意の破損、改造、消耗、変質、変色、傷、汚損、塗装の剥離など軽微な破損につきましては、補償の対象外となります。, 本サービスの加入前、後にかかわらず、お客さま自身で「OCN モバイル ONE あんしん補償受付センター」以外で修理会社に行った場合や正規修理以外の修理を行ったことがある端末は、改造品として本サービスの補償対象外となります。, 故障機をお送りいただいてから、修理完了品または交換機器のご配送までに1週間程度かかります。, 修理不可で、交換となる場合、あらかじめ弊社が選定した機種の中からお選びいただきます。, 端末1台につき、1回あたりの交換または修理に係る費用が補償上限金額を超過した場合の超過費用はお客さま負担となります。, お申し込み前から発生していた故障・破損、利用に影響のない範囲での自然故障（対象機器の摩擦、使用もしくは経年による破損や故障は対象内）、故意・重過失、紛失・置忘れにより実物が確認できない場合は補償適用外となります。, 未成年のお客さまが本サービスにお申し込みいただく場合は事前に親権者の同意を得るものとします。. 契約者は、本契約に基づき弊社に支払いを要することとなった契約者負担金に係る債権を、当該債権の発生日をもって、弊社の委託先である別表２に定める請求事業者に対し、弊社が別に定める場合を除き譲渡することを承認するものとします。この場合において、弊社及び請求事業者は、契約者への個別の通知又は譲渡承認の請求を省略できるものとします。, 6.

端末サポート グーの端末補償 サービス概要 「グーの端末補償」は、もしもの故障、落下による破損、水漏れなど、万が一の利用端末トラブルに、お電話1本で修理、または当社が指定する機種（新品）と交換できるサービスです。 javascriptがオフの場合、正常に動作しない機能があるためブラウザのjavascript設定をオンにしてください。, ご利用のブラウザでは、このサイトを正常にご覧いただく事ができません。Internet Explorer 8 以上のブラウザ環境でアクセスして下さい。, 「グーの端末補償」は、もしもの故障、落下による破損、水漏れなど、万が一の利用端末トラブルに、お電話1本で修理、または当社が指定する機種（新品）と交換できるサービスです。, 月額料金をお支払いいただければ、スマートフォン・タブレットなら最大40,000円まで、ルータなら最大22,000円までの修理費用や、買い替え費用を年2回まで補償！, 操作方法から周辺機器との接続設定のお悩みなど幅広い質問に対応します。またお客様の端末を一時的に遠隔操作して設定のお手伝いをする充実の端末サポートです。, クレジットカード・銀行振込・代金引換をご利用いただけます。領収書の発行は不可となっております。 修理補償を利用できる回数は、本契約１契約に対し、別表1内に定める補償開始日から起算して12カ月以内（以下「補償積算期間」といいます）に２回までを限度とし（以下「年間上限回数」といいます）、補償積算期間満了以降の12カ月間も同様とします。なお、補償対象機器のメーカー保証により行われた修理等については、年間上限回数に積算されないものとします。, 3. 弊社は、本契約に基づき生じた、契約者の損害について、本規約に別段の定めがある場合を除き、一切の責任を負いません。, 4. 現在ご提供中の代替品はこちら, ※　自然故障とは対象機器の取扱説明書、添付ラベルなどの注意書に沿った使用の下で発生した故障となります。ただし、対象機器の消耗、変質、変色、傷、汚損、塗装の剥離などその他類似の症状は、補償の対象外となります。, ※　物損故障とは落下、水濡れ、その他急激な外因により発生した偶然の事故による対象機器の全損または一部の破損となります。, 「グーの端末補償」は、もしもの故障、落下による破損、水濡れなど、万が一の利用端末トラブルに、お電話1本で修理、または弊社が指定する機種（新品）と交換できるサービスです。 こんなときは？ 契約内容や手続きについて; よくあるご質問をもっと見たいときは… こんなときは？ ocn モバイル oneに接続ができない. 事前に提供条件や動作環境などをご確認のうえ、お申し込みください。, お申し込みからご利用開始までの流れをご案内します。 弊社が契約者に修理が完了した補償対象機器を返送した日から14日以内に、契約者の責めに帰すべき事由なく同一事象及び同一か所の故障等が発生した場合は、弊社の費用負担において再修理を行います。なお、この場合の再修理は、年間上限回数に積算されないものとします。ただし、第18条（本サービスの提供除外事由）に定める場合に該当するときには、弊社は再修理を行わないものとします。, 次の各号に該当する場合、弊社は、契約者が、弊社のお預かりする補償対象機器に対する権利を放棄したものとみなし、契約者に一切の責任を負うことなく、当該補償対象機器を弊社の判断により処分できるものとします。なお、この場合も、契約者は、第23条（料金等の支払義務）に基づく月額利用料その他弊社に負担する支払債務についての支払義務を免れません。, 前条に定める修理が不可能であると弊社が判断した場合、弊社は契約者に対し、弊社が指定する交換端末を提供するものとします。なお、契約者による交換端末の受領をもって、故障端末の所有権は、契約者と弊社間においては、弊社に帰属するものとします。, 2. 「スマート家電」および「LINE初期設定・データ移行」の訪問サポートを開始しました！, 訪問設定サポートサービス「ユーザーサポートプラン」は、パソコンやスマートフォンのトラブルの発生や「設定が難しい！」という初心者に強い味方。話題のスマートスピーカーやスマート家電のインターネット接続設定にもご利用いただけます。 © NTT Communications Corporation All Rights Reserved. すでにOCN モバイル ONE 音声対応SIMをご利用のお客さまは、下記のボタンよりお申し込みください。, ※ 「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」のお申し込み時に「あんしん補償」を選択してください。, PDFファイルをご覧いただくためには、「Adobe Reader」がインストールされている環境が必要です。. 契約者は、補償請求にあたり、弊社に対し、次の書類を提示するものとします。ご提出できない場合は、補償請求をお受けできません。なお、弊社は、受領した当該書類を契約者に返却する義務を負わないものとします, (1) 弊社が認めた、故障端末の購入を証明する証憑（保証書のコピー、該当端末レシート等）, 契約者から前条（修理補償の請求）に従い補償請求があり、補償対象機器に補償対象事故が生じていると疑われる場合、弊社は先ず電話にて契約者が申告した不具合の問診を行います。, 2. [No.pid2900000f6d] nttコミュニケーションズが、「ocn モバイル one」音声対応sim利用のユーザー向け端末補償サービス「あんしん補償」の提供開始を発表した

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